Ипотека в банке «ВТБ» в Юрге

Добрый день! Я явлюсьпредставителем компании Общество с ограниченной ответственностью "Областной центр оценки права" (оценочная компания) в г. Кемерово. Нашей компанией была произведена оценка рыночной стоимости квартиры с целью залога для ипотечного кредитования на основании договора с заказчиком и потенциальным клиентом Банка ВТБ. Однако при передаче отчета в филиал банка г. Кемерово, а именно Ручкиной Кристине Валерьевне, получили утвердительный, категоричный, негативный, неконструктивный отказ, на основании того, что наша компания отсутствует в списки рекомендованных оценочных компаний. Игнорируя информацию, указанную на официальном сайте банка ВТБ о том что, клиент МОЖЕТ обратиться в любую другую оценочную компанию не указанную в списке. Управляющий филиала Банка в г. Кемерово (г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д.1) не представившись, не смог дать внятного ответа, в связи с чем Банк отказывается принять данный отчет об оценки, аргументировав тем что, он не уполномочен по данным вопросам. Так же сотрудники данного филиала заведомо вводят в заблуждения своих клиентов о том что, оценка рыночной стоимости недвижимости не принимаются от сторонних оценочных организаций, тем самым дискриминировав другие организации не внесенные в список банка как рекомендованные. Ко всему прочему Ручкина Кристина Валерьевна, начала унижать честь и достоинство в отношении меня при других сотрудниках банка, говоря о том что я не так сижу, хотя при этом сама предложила присесть, так же называя Выписку из отчета (Основные факты и выводы) "Филькиной грамотой", и назвав сам отчет об оценке "ШЛЕПКОМ", тем самым нарушая этику делового общения с клиентом, нарушая должностную инструкцию. Действия сотрудников считаю ни правомерными, которые противоречат ФЗ 135 "О защите конкуренции" ст. 10, п.1,ч.9. В Заключении обращаюсь к потенциальным клиентам данного Банка, и клиентам других кредитных организациях, не верьте сотрудникам банка по поводу не принятия отчета об оценки от не аккредитованного оценщика, это НЕ ЗАКОННО!!! Читать далее...

Я крайне разочарована качеством обслуживания в этом банке. Сотрудники проявляют некомпетентность и незаинтересованность в решении вопросов клиентов. Создаётся впечатление, что им всё равно на проблемы, с которыми сталкиваются люди. Каждый раз, когда я пыталась получить помощь или консультацию, ответы были шаблонными и не несли никакой пользы. Ожидание на линии часто затягивалось, а когда связь всё-таки устанавливалась, разговор с сотрудником не приносил желаемого результата. В том числе и в офисе. Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Я ожидала более высокого уровня сервиса и профессионализма от банка, но, к сожалению, мои ожидания не оправдались. Очень жаль, что организация не ценит своих клиентов и не стремится улучшить качество обслуживания. Читать далее...

Моя сестра перечислила 680 тысяч на погашение ипотеки материнским капитальном. Платеж уменьшился всего на две тысячи. Какое то жульничество, надо идти платно к кому то на консультацию. В ВТБ обращались они говорят, что всё правильно. Отдай половину долга и уменьши платеж на две тысячи. Читать далее...