Ипотека в банке «ВТБ» в Таштаголе

Добрый день! Я явлюсьпредставителем компании Общество с ограниченной ответственностью "Областной центр оценки права" (оценочная компания) в г. Кемерово. Нашей компанией была произведена оценка рыночной стоимости квартиры с целью залога для ипотечного кредитования на основании договора с заказчиком и потенциальным клиентом Банка ВТБ. Однако при передаче отчета в филиал банка г. Кемерово, а именно Ручкиной Кристине Валерьевне, получили утвердительный, категоричный, негативный, неконструктивный отказ, на основании того, что наша компания отсутствует в списки рекомендованных оценочных компаний. Игнорируя информацию, указанную на официальном сайте банка ВТБ о том что, клиент МОЖЕТ обратиться в любую другую оценочную компанию не указанную в списке. Управляющий филиала Банка в г. Кемерово (г. Кемерово, ул. Демьяна Бедного, д.1) не представившись, не смог дать внятного ответа, в связи с чем Банк отказывается принять данный отчет об оценки, аргументировав тем что, он не уполномочен по данным вопросам. Так же сотрудники данного филиала заведомо вводят в заблуждения своих клиентов о том что, оценка рыночной стоимости недвижимости не принимаются от сторонних оценочных организаций, тем самым дискриминировав другие организации не внесенные в список банка как рекомендованные. Ко всему прочему Ручкина Кристина Валерьевна, начала унижать честь и достоинство в отношении меня при других сотрудниках банка, говоря о том что я не так сижу, хотя при этом сама предложила присесть, так же называя Выписку из отчета (Основные факты и выводы) "Филькиной грамотой", и назвав сам отчет об оценке "ШЛЕПКОМ", тем самым нарушая этику делового общения с клиентом, нарушая должностную инструкцию. Действия сотрудников считаю ни правомерными, которые противоречат ФЗ 135 "О защите конкуренции" ст. 10, п.1,ч.9. В Заключении обращаюсь к потенциальным клиентам данного Банка, и клиентам других кредитных организациях, не верьте сотрудникам банка по поводу не принятия отчета об оценки от не аккредитованного оценщика, это НЕ ЗАКОННО!!! Читать далее...

Я впервые обратился в Банк ВТБ для получения ипотеки, и мой опыт был положительным. Процесс оформления был простым и понятным благодаря помощи компетентных сотрудников. Я получил консультации по всем вопросам, которые меня интересовали, и был удивлен оперативностью решения любых вопросов. Банк предложил конкурентные условия по ставке, что сделало ипотеку доступной. Все этапы от начала заявки до заключения договора прошли без задержек и неудобств. Я доволен выбором и рекомендую Банк ВТБ как надежного партнера для получения ипотечного кредита. Читать далее...

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!! Читать далее...