Банк Москвы в Ленинске-Кузнецком

Руководителя никогда не бывает на месте.Персонал откровенно тянет время.Никакой заботы о времени клиентов,нет желания помочь.Пустяковый вопрос привязать СМС информирование к карте-ждал 2 часа в очереди,плюнул и ушел.А было всего 4 человека.Кому нужны такие банки? Уйду в Сбербанк. Читать далее...

Просто отвратительное отделение, пришла перевыпустить карту, т.к. сменила фамилию, сидела в очереди час, пока сотрудники ходили туда сюда неторопливо. Потом заместитель директора Залогина или Залогова не смогла нормально ответить будет ли взиматься какая то плата за перевыпуск. Затем пришла через неделю за картой, а мне говорят карта не перевыпущена, т.к. на ней минус 375 руб, хотя никакого минуса в помине не было. Разбирались полчаса откуда минус на карте. Затем до сотрудницы дошло, что этот минус за перевыпуск карты, т.е. карту не перевыпустили, но деньги сняли. Я вышла из банка и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что карта готова. Я еще раз пошла в банк и со скандалом забрала свою карту. Так, что люди никогда не обращайтесь в это отделение!!! Читать далее...

Обслуживаемся в этом банке как юридические лица- ужасный банк в плане коммуникаций. НИ ОДИН ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ. Просто безобразие. Есть ли там кто живой???

Самый безобразный банк Коломны! Очередь всегда на час, минимум.Сотрудникам на клиентов наплевать,в 12-00,все дружно идут на обед. Заведующий филиала от клиентов прячется,а заместитель Скворцова Наталья,только хлопает глазами и уверяет,что все сотрудники работают,а все кабины пусты. Закройте, стыдно за ВТБ. Читать далее...

Самое худшее отделение которое я когда либо посещал.Время 9:30 сидят трое сотрудников и мило беседуют ,а 10человек ждут пока они наговорятся.

Обратилась с просьбой закрыть счет.Сотрудник Поветкина Анжела Олеговна сначала изменила пакет услуг потом зачем то закрыла карту.После этого мне было сказано что если к ней вопросов больше нет то я могу быть своболна. Обратилась в другой офис ДО Бибирево где мне наконец то закрыли счет Читать далее...

Сотрудники данного отделения типичные хамы. Это касается в первую очередь- уж не знаю кто он по должности-Петровской Леонид(во всяком случае так он представился) и другой персонаж -женского пола-Николашина Полина Викторовна. Придя 31-05-2018 за долгое время в это отделение,чтоб получить изготовленную для меня банковскую карту-о чём мне несколько раз приходили сообщения на телефон-я обратился к этим сотрудникам за получением (чтоб было понятно-получить карту-буквально минутное дело),но Петровский Л-бы видите ли очень занят другим клиентом и ну никак мне не мог уделить минуту... А Николашина мне заявила,что она хоть и сотрудник банка,но в данный момент и день у неё выходной и она не желает заниматся клиентами,хотя рабочий компьютер у неё был включен,и она очень мило успевала общатся с Петровским,но не хотела обслуживать клиентов. На мой вопрос-зачем она вообще пришла на работу она ответила,что это её личное дело и время.Так прождав примерно 30 минут-время подошло к их обеденному перерыву в 14.15-15.00.Поняв что ждать чего то от таких "сотрудников" бесполезно-я ушел время все таки не резиновое. За всё время ожидания в этом отделении и созерцая якобы "работу" этих сотрудников -сложилось 2 впечатления об их "профессиональной деятельности".Во первых они всем своим видом показывают клиенту-что их нужно не то что упрашивать -выполнить свои прямые обязанности,а чуть ли не умолять на коленях сделать это.И во вторых им абсолютно наплевать на людей,потому что на работе они просто просиживают штаны и юбки,максимально затягивая обслуживание каждого клиента,чтобы убить время до окончания работы или до своего перерыва. Кстати-на мои слова-о том что я напишу жалобу-им было абсолютно плевать,они так и сказали -"Пишите куда хотите" Вот таких сотрудников нанимает руководство Банка Москвы и ВТБ. Председатель ВТБ -г.Костин-обращаюсь к вам-хотя и не думаю что прочтете этот отзыв-ваши сотрудники ЗАКОРЕНЕЛЫЕ РАВНОДУШНЫЕ ХАМЫ и вы очевидно не дорожите клиентами-раз набираете таких сотрудников Читать далее...

Да,да,в этом банке "концов" не найдешь!!!!! я столкнулся с ситуацией, что у меня банкомат принял деньги, которые в результате не поступили на счет. Целый день я провел в банке ВТБ для того что бы лишь у меня приняли претензию, в итоге на следующий день после звонка оператора мне пришлось ехать в город, чтоб переписать претензи, только уже в Банке Москвы. Короче объединялись, объединялись, а в итоге ВТБ это ВТБ, Банк Москвы это Банк Москвы, если что случится!!!!! В итоге мне пришлось больше МЕСЯЦА!!!!! ждать чтоб наконец деньги поступили на счет, хотя в других банках это делается в течении суток. А главное даже не позвонили и не извинились. А как свои продукты предлагать, так они замучают звонками!!!!!! Читать далее...

Отстояв очередь мне сотрудница заявила, что внесение на карту с комиссией 500 рублей. Как так? Чтобы внести на вашу карту надо платить проценты. Сидишь в очереди минимум час. Обслуживание ужасное. Сотрудники нервные. В банкомате невозможно внести. Примите меры. Читать далее...

зачем телефон, который никто не берет? Целый день блабла автоответчика слушать надоело? Банк в подполье? Нельзя узнать о работе банкомата.Закрывать такой банчишко, если он не справляется.