в Кемерово
На главную страницу

Отзыв о Сетелеме от пользователя Ольга Харитонова

Все Обслуживание Вклады Ипотека Кредиты Автокредиты Кредитные карты Дебетовые карты Карты рассрочки
Сетелем
Кемерово 20.07.2015 10:12

УЖАСНЫЙ банк!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ сотрудники!!! Обращаюсь ко всем желающим взять кредит: НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ В ДАННОМ БАНКЕ, точнее в его подобии! Мой муж Александр 20.12.2014г. взял в магазине "М-Видео" в кредит телефон сроком на 7 месяцев. Ежемесячная сумма платежа составляла 2250 (с учётом комиссии), которая производилась без задержек согласно графика. В апреле 2015 года, решив произвести ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ своего кредита и обратившись к сотрудникам банка по номеру 88005005503, мы уточнили точную сумму платежа, составлявшую на тот момент 4.070 руб. 06.05.2015- оплата была произведена, после чего спустя месяц начали поступать звонки и смс с просьбой оплатить штраф в размере 280 руб. за просрочку платежа. Конечно же мы сразу связались с банком, чтобы разрешить данный вопрос, на что получили хамское и грубое отношение со стороны сотрудников с требованием погасить штраф, и более того внести сумму следующего ежемесячного платёжа, аргументировав это тем, что их сотрудник "...не поставил галочку в нужном месте" после нашей заявки на досрочное погашение. А также робот, неоднократно диктовавший сумму задолженности на момент звонка, ошибался ( повторяю-НЕОДНОКРАТНО!). Придя в возмущение от хамского отношения (бросают трубки, повышают голос, хамят, дерзят) и неоправданных объяснений (повторяют как попугаи одни и те же заученные фразы и несут просто несусветную чушь) сотрудников, мы поехали в "М-Видео" к представителю данного банка с надеждой там разрешить конфликт. Но попытка наша оказалась безуспешной, поскольку данный сотрудник, совершенно не компетентный в решении подобных споров, да и в целом тоже, смогла всего лишь принять от нас претензию в письменном виде, пообещав её рассмотрения в течение недели. Так как, в Нижнем Новгороде филиалов банка нет (только один по ПТС), по телефону с грубиянами разговаривать невозможно, мы всё-таки заплатили штраф в размере 280 руб. за якобы просроченный платёж и стали ждать звонка от банка, надеясь что вопрос урегулируется в течении обещанной недели. Но всю последующую неделю мы получали смс и звонки ( с 7 утра и до 10 вечера ежедневно каждые 30 минут!!!) с ТРЕБОВАНИЕМ оплатить данный штраф, но никак не с желанием поговорить по поводу нашей жалобы. О том, что платёж давно произведён и слушать никто не желал. В данный момент в личном кабинете официального сайта стоит статус на нашу претензию: "Уважаемый АЛЕКСАНДР Е! Ваше обращение рассмотрено. Ответ на обращение был предоставлен Вам сотрудником Банка по телефону 06.07.2015." Хотя никаких ответов, кроме требований внести платёж до сегодняшнего дня не поступало. Статус договора до сих пор активный. Муж звонит в банк- с операторами его не соединяют,хотя с другого номера оператор отвечает сразу же. Сейчас нам установлен срок до 22.07.2015 внести платёж в размере 2.100 руб. Отзывов с подобной проблемой более чем предостаточно. Поражают комментарии администраторов и клиентского сервиса-везде то они правы... Лучше бы научили сотрудников общаться с клиентами также вежливо, как излагают свои мысли на сайте!!! Я нахожусь на 8-ом месяце беременности, нервов потрачено уйма!!! Надеюсь, им воздастся, и в ближайшее время данная организация перестанет существовать!!!

Отзыв полезен? Да 32/ Нет 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оставить отзыв

Выгодные предложения

Сумма вклада Срок Ставка
От 50 000 руб.
От 6 месяцев до 1 года до 5,75%
Все вклады банка в Кемерово
Сумма кредита Срок Ставка
от 300 000 руб. от 1 года до 25 лет от 7,49%
Преимущества:

Оформите ипотеку на покупку жилья по низкой процентной ставке кредитования.

Лицензия №3338
Все ипотечные программы банка в Кемерово
Сумма кредита Срок Ставка
от 100 000 руб.
до 5 000 000 руб.
от 6 месяцев до 7 лет от 10,9%
Лицензия №1000
Все кредиты наличными банка в Кемерово
Сумма кредита Срок Ставка
до 500 000 руб.
100 дней 11,99%
Преимущества:

0% по кредиту на любые покупки в течение 100 дней и 0% комиссии на снятие наличных до 50 000₽. Бесплатное пополнение с карт любых банков.

Лицензия №1326
Все кредитные карты банка в Кемерово
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 10% До 1 188 руб.
за первый год
Лицензия №316
Все дебетовые карты банка в Кемерово
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 5 лет от 10,9%
Преимущества:

Наличными деньгами в день обращения

Лицензия №316
Все автокредиты банка в Кемерово

Курсы обмена валют

16.10.2019 c 17.10.2019
ЦБ USD 64,25 64,35 +0,09
ЦБ EUR 70,85 71,05 +0,20
USD 62,55 65,65
EUR 69,26 72,73
Курсы еще 38 банков
Информация обновлена 16.10.2019 в 22:09
Рейтинг банков
  • Активы
  • Кредиты
  • Депозиты
1 Сбербанк России 28 851 688 +1,3%
2 ВТБ 14 769 670 +4%
3 Газпромбанк 5 873 285 -0,1%
4 Альфа-Банк 3 456 200 +6,4%
5 РоссельхозБанк 3 296 530 -1%
6 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 365 597 +4,8%
7 ТРАСТ 1 672 732 +1,3%
8 ЮниКредит Банк 1 398 098 -1,2%
9 Райффайзенбанк 1 129 867 -7,6%
10 Росбанк 1 117 170 +0,3%

Активы банков Кемерово, млн. руб.

Полный рейтинг банков Кемерово

1 Сбербанк России 6 000 132 +1,7%
2 ВТБ 2 732 003 +2%
3 Газпромбанк 532 868 +2,1%
4 РоссельхозБанк 426 255 +1%
5 Альфа-Банк 393 544 +4%
6 Почта Банк 356 309 +3,7%
7 Росбанк 309 916 +1,1%
8 Райффайзенбанк 272 705 +1%
9 ПАО Банк «ФК Открытие» 235 425 +6,8%
10 Совкомбанк 235 336 +3,1%

Кредиты банков Кемерово, млн. руб.

Полный рейтинг банков Кемерово

1 Сбербанк России 10 037 540 +0,8%
2 ВТБ 3 185 756 +2,5%
3 РоссельхозБанк 1 022 012 +0,9%
4 Газпромбанк 936 852 +7%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 700 016 +2%
6 Альфа-Банк 439 882 +1%
7 Совкомбанк 374 097 +1,5%
8 Почта Банк 239 408 +0,9%
9 Московский Индустриальный Банк 183 985 +0,8%
10 ЮниКредит Банк 182 694 +4,9%

Депозиты банков Кемерово, млн. руб.

Полный рейтинг банков Кемерово